Politique de remboursement
Voici la version corrigée de la politique de retours et remboursements pour Wizart Factory :
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Politique de Retours et Remboursements de Wizart Factory
Chez Wizart Factory, nous nous efforçons de vous offrir des objets de décoration de qualité supérieure. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez prendre connaissance de notre politique de retours et remboursements.
1. Conditions de Retour
- Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Au-delà de cette période, les retours ne seront plus acceptés.
- État des Produits : Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine. Les produits présentant des signes d'utilisation ou de manipulation excessive ne seront pas acceptés.
- Défauts Évidents : Si un produit présente un défaut manifeste, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Passé ce délai, nous considérerons que le produit a été reçu en bon état et aucun retour pour défaut ne sera accepté.
2. Procédure de Retour
- Contactez-nous : Avant de renvoyer un produit, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : sav@wizart-factory.fr en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour, et des photos de l'article si nécessaire.
- Approbation : Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons un numéro de retour ainsi que les instructions pour renvoyer le produit. Les retours non approuvés ne seront pas acceptés.
- Frais de Retour : Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut avéré.
3. Remboursements
- Évaluation du Produit : Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est accepté, un remboursement partiel ou total sera effectué selon l’état du produit et la raison du retour.
- Délai de Remboursement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après l'acceptation du retour. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
- Dommages Causés par une Mauvaise Utilisation : Les produits qui ont été endommagés en raison d'une utilisation non conforme aux instructions fournies ou dans des conditions non prévues (ex. : exposition excessive à la chaleur, à l'humidité, chute de l'objet, etc.) ne seront pas remboursés.
4. Échanges
- Nous ne proposons pas d’échanges standards. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
5. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à sav@wizart-factory.fr
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Wizart Factory se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de votre achat s'appliqueront à votre retour.