6.1 - Passation des commandes
Les commandes sont passées par le Client sur le Site de Wizart Factory à l’adresse www.wizart-factory.fr, ou par courrier électronique à l’adresse contact@wizart-factory.fr
Le Client garantit que les données qu’il communique dans le cadre de la commande sont exactes, complètes et à jour.
S’agissant des commandes passées par le Client sur le Site de Wizart Factory, le Client, après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les Produits sélectionnés et les quantités souhaitées, fournit les informations relatives à la livraison et clique ensuite sur le bouton « Valider ».
Avant de cliquer sur le bouton « Valider », le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d'éventuelles erreurs ou modifier sa commande.
Un courrier électronique accusant réception de la commande (si son adresse email est renseignée) est envoyé par Wizart Factory au Client automatiquement.
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les CGV avant la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des présentes CGV.
6.2 - Modification et/ou annulation de commande
Toute annulation et/ou modification de commande devra être communiquée à Wizart Factory, à l’adresse
contact@wizart-factory.fr, par écrit dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande par Wizart Factory. Toute demande d’annulation dont le délai entre la date de la demande d’annulation et/ou modification et la date de livraison est inférieur à 7 jours ne sera pas acceptée. La preuve de cette communication incombe au Client. Toute annulation de commande postérieure sera soumise à l’acceptation préalable et écrite de Wizart Factory. En cas d’annulation de commande acceptée par Wizart Factory, celle-ci entraînera des frais administratifs d’un montant de trente (30) euros à la charge du Client. Dans un tel cas, le Client prendra également à sa charge l’intégralité des frais liés au retour des Produits si ces derniers devaient avoir été livrés par Wizart Factory ainsi que tous autres frais supportés par Wizart Factory du fait de l’annulation tardive de la commande.
Toute annulation de précommande de Produits devra être communiquée à Wizart Factory par écrit dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande par Wizart Factory. La preuve de cette communication incombe au Client. Toute annulation de précommande postérieure à ce délai entraînera des frais administratifs d’un montant de trente (30) euros à la charge du Client. Le Client prendra également à sa charge l’intégralité des frais liés au retour des Produits si ces derniers devaient avoir été livrés par Wizart Factory ainsi que tous autres frais supportés par Wizart Factory du fait de l’annulation tardive de la commande.
Toute modification de commande par le Client après confirmation de sa commande est soumise à l'acceptation de Wizart Factory.
Il est précisé que toute précommande de volumes de Produits par le Client sera ferme. Toute demande postérieure du Client visant à ajouter des références de Produits pourra entraîner un délai supplémentaire de livraison et sera soumis à l’acceptation préalable et écrite de Wizart Factory.
6.3 - Validation de la commande
La vente ne sera parfaite qu'après acceptation écrite par Wizart Factory de la commande du Client. Cette acceptation sera matérialisée par une confirmation de commande émanant de Wizart Factory.
Wizart Factory se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement si les quantités de produits commandés sont anormalement élevées.
6.4 – Rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatorze jours calendaires (dimanches et jours fériés compris) à compter de la réception des biens par vous-même ou par un tiers désigné par vous, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est notamment exclu pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit impérativement informer Wizart Factory de sa décision par le formulaire de contact sur le site ou par e-mail à l’adresse
sav@wizart-factory.fr, dans un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception des produits.
Wizart Factory procédera au remboursement de tous les paiements reçus de vous pour les produits retournés y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception des produits.
Le produit doit être retourné à Wizart Factory neuf dans son emballage d’origine dûment scellé, intact, accompagné de tous les accessoires, notices d’emploi et documentations et correctement protégé au plus tard quatorze jours calendaires suivant la demande de rétractation. Le produit retourné ne doit présenter aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou de trace manifeste d’utilisation. Il doit être en parfait état, et propre à sa re-commercialisation.
Les frais directs de retour et les risques liés au retour seront à la charge du client. Si le produit est perdu ou endommagé lors de ce retour, le client est seul responsable et ne pourra pas être remboursé par Wizart Factory.
Wizart Factory se réserve le droit de refuser le remboursement et/ou l’échange d’un produit qui ne serait pas retourné dans les délais prévus au présent article ou qui serait retourné dans un état jugé impropre à la revente. Si le client souhaite en prendre possession à nouveau de son produit les frais de réexpédition seront à la charge du client et payables à l’avance.
Nous vous prions de noter qu’en dehors de l’Union européenne (sauf Suisse), il n’existe aucun droit de rétractation.